info@Bonheur-ou-stress.com

Entreprises

Je suis heureux de vous offrir mon expertise de coach et de formateur pour vous accompagner vers l'atteinte de vos objectifs professionnels.

Mon expérience de 16 ans et mon parcours sont indiqués dans mon C.V. ici.

Pour toute demande d'intervention professionnelle dans votre organisation contactez moi au 0477/39.31.53

  

3  types d'interventions sont possibles

Des formations courtes et puissantes pour la gestion des tensions et l'efficacité professionnelle

Ils m'ont fait confiance : 

  • Villes de Rouen et Bruxelles
  • Dexia, ING, Axa Royale Belge
  • AW Europe, Base, Gamma
  • Administration de la Commission communautaire française
  • Centre de formation du secteur Horeca 
  • Région Bruxelles Capitale
  • Région Wallonne
  • Province du Hainaut
  • Valens, Durobor, Kraft Foods
  • Ecole Régionale d’Administration Publique (ERAP)
  • Institut de formation de l’Administration publique (IFA)
  • Agence Wallonne pour l’Intégration des Personnes Handicapées (AWIPH)
  • Médecins Sans Frontières
  • Entente Wallonne des Entreprises de Travail Adapté
  • Office National des Pensions
  • Mutualités Chrétiennes Liège et Luxembourg
  • Société Wallonne du crédit social
  • ..

Toutes références sur demande

 

Pleine Conscience et efficacité professionnelle

"La pleine conscience est un état de conscience qui résulte du fait de porter son attention, intentionnellement, au moment présent, sans juger, sur l’expérience qui se déploie moment après moment" selon Jon Kabat-Zinn, professeur émérite de médecine et précurseur des programmes de pleine conscience dans les entreprises.

La pleine conscience permet en particulier de se centrer sur le présent, de se tenir à l'écart des ruminations négatives et de se déconnecter de la spirale du stress.

Notre intervention est adaptée de celle de  Jon Kabat-Zinn qui a structuré un programme qui permet en 8 semaines de goûter, d’expérimenter et d’acquérir de façon progressive et inductive les premiers outils de ce qui s’avère être bien plus qu’une technique, en réalité une façon d’être.

Ce programme, appelé MBSR, Mindfulness-Based Stress Reduction, ou réduction du stress basée sur la pleine conscience, vise à nous relier autrement aux circonstances de notre vie, y compris le stress et la souffrance tant physique que psychique.

 La participation à notre programme apporte des changements mesurables dans des régions du cerveau associées à la mémoire, la conscience de soi, l'empathie et le stress, selon une étude publiée en janvier dans la revue Psychiatry Research: Neuroimaging.

Temps de formation : 8 x 1 heure séparé d'une semaine.

 

Cohérence Cardiaque et maîtrise nerveuse

Le cœur et le cerveau émotionnel sont certainement les organes les plus importants de notre organisme. Et les liens qui les unissent sont nombreux.

A la moindre émotion, la moindre peur, votre cœur s'emballe. Les liens entre cœur et cerveau sont aussi réciproques : calmer les battements de ce muscle permet de faire disparaître les tempêtes émotionnelles !

Comment agir sur notre cœur ? Grâce à la respiration qui est une magnifique porte d'entrée permettant de prendre le contrôle sur notre système nerveux autonome.

La cohérence cardiaque est un état physiologique qu'on peut atteindre en suivant une règle simple de respiration.  Les athlètes appellent cet état "la zone" ce qui leurs permet de performer au maximum.

Cet état très particulier de cohérence cardiaque nous met en état de neutralité émotionnelle, état où l’on peut  mettre les compteurs à zéro et abaisser notre taux de cortisol mais aussi produire des ondes alpha cérébrales (état d'éveil et de calme) ainsi que des modifications positives du système immunitaire et inflammatoire. Les effets sont donc bio chimiques et bio rythmiques tout à la fois.

L'entrainement que je propose se fait de manièrez scientfiique avec un logiciel professionnel de cohérence cardiaque. Ainsi grâce à cet appareil de bio feed-back les participants peuvent visualiser les progrès et les effets de cette technique puissante.

Temps de formation : 4h

Intelligence émotionnelle et gestion des émotions

Deux modules sont proposés :

Module 1 (une journée) :

Ce module s’adresse à toute personne souhaitant développer de manière pratique ses compétences relationnelles et émotionnelles et les utiliser dans sa vie professionnelle (coach, thérapeute, conseiller, manager).

Les compétences relationnelles et émotionnelles sont un ensemble d’habiletés qui nous permettent notamment :

- de mieux intégrer rationnel et émotionnel dans son milieu professionnel
- d’établir un climat émotionnel constructif
- d’utiliser une communication plus adaptée
- de désamorcer anticipativement le stress et les émotions destructrices
- de gérer adéquatement le changement

Programme :

  • Les différentes intelligences
  • Raison versus émotions
  • Les compétences de l’intelligence émotionnelle

  • Les émotions humaines

  • Les besoins humains

  • Les clés de l’empathie

  • Les stratégies de gestion émotionnelle

  • Les stratégies de régulation émotionnelle

 

A la du séminaire les participants seront capable de :

  • Comprendre d’où viennent les émotions destructrices

  • Identifier les clés d’une gestion émotionnelle efficace

  • Utiliser trois stratégies de régulation émotionnelle

 

Module 2 (une journée) :
Gestion des émotions d'autrui 
Les émotions sont souvent un réel obstacle à la productivité et à l’efficacité personnelle ou à une communication efficace.

Ce training s’adresse à toute personne souhaitant développer de manière pratique des clés au niveau relationnel et émotionnel afin d’aider autrui (équipes, clients, collègues, proches) à gérer leurs émotions.


Programme :

  • L’utilisation de l’intelligence émotionnelle dans des situations tendues

  • Anatomie de l’empathie et relation d’aide

  • Empathie versus Assertivité

  • Différence entre gestion des conflits et négociation

  • La gestion émotionnelle des plaintes et critiques et de l’agression

  • La gestion des conflits émotionnels

  • Les stratégies de médiation

  • Outils de désensibilisation et de régulation émotionnelle

  • Anticipation versus gestion émotionnelle


A la fin du séminaire les participants seront capable de :

  • Identifier d’où viennent précisément leurs tensions émotionnelles

  • Choisir le meilleur outil de gestion émotionnelle en lien avec le type spécifique de problématique

  • Mettre en place des stratégies sur le long terme afin d’éviter autant que possible les tensions émotionnelles. intégrer des stratégies de gestion émotionnelle adéquates lors d’entretiens professionnels difficiles

  • Gérer les émotions d’autrui notamment lors d’agressions, de plaintes, de critiques, de résistances diverses

  • Perfectionner des outils de gestion émotionnelle dans la relation d’aide.

Gestion du stress

Public cible : Toute personne souhaitant gérer et diminuer la fatigue et le stress au travail.

 Objectifs :

    1.  Mieux comprendre son fonctionnement par rapport au stress.

  • Comprendre les mécanismes du stress : être capable d’identifier ses stresseurs internes et externes et réagir efficacement par rapport à ceux-ci.
  • Améliorer son organisation personnelle et son équilibre de vie.
  • Développer un plan personnel de lutte contre le stress.

Programme : 

  • Définition du stress et de ce qu'il n'est pas
  • Les réactions fondamentales au stress
  • Les 3 phases du stress et les 7 effets désastreux sur la santé
  • Les différents types de stress
  • les déclencheurs et les causes du stress
  • la technique du swith
  • l'art du questionnement intelligent
  • la pensée constructive
  • l'intelligence émotionnelle pour sortir du stress

Temps de formation : 4h ou 8h

Gestion des conflits

Cette formation vise à donner les démarches et outils pratiques pour améliorer les relations avec les clients internes de l’organisation ; visant ainsi à fournir une « boîte à outils » pour mieux gérer les situations difficiles et mieux les vivre, plutôt que d’en souffrir.

A l’issue de l’intervention, les participants seront à mêmes de choisir l’attitude la plus efficace en fonction du type de conflit auquel ils doivent faire face.

Ils auront acquis les notions clés pour comprendre la dynamique du conflit et intégreront grâce à des processus simples les outils essentiels qui leur permettront au quotidien de mieux gérer les situations conflictuelles mais également de les anticiper.

Cette formation visera à faire établir par les participants un plan d’action individuel et/ou collectif.

Programme : 

  • Utiliser une grille de lecture simple pour identifier les situations conflictuelles
  • Savoir utiliser les différentes stratégies d’anticipation
  • Savoir éviter les blocages et sortir des situations de dialogues difficiles en utilisant les techniques de clarification
  • Intégrer les outils d'empathie, d'assertivité et de communication non violente (CNV)
  • Identifier les différents réactions aux conflits, les différents styles de résolution et identifier ses propres styles de réaction et de résolution des conflits afin d’acquérir de la souplesse et d’élargir sa palette d’outils
  • Bâtir un processus de négociation avec le client (interne, externe) partagé, équilibré et focalisé vers la recherche positive de solutions.

Temps de formation : 4hx3

Gestion du temps, des priorités et des urgences

Cette formation en 4 modules est un entraînement puissant destiné à mettre en place une organisation personnelle qui vous donne les meilleurs résultats, en dépensant moins d’énergie, et avec plus de satisfaction.

Au terme de la formation, les participants sont capables :

  • De mettre en place une méthode de gestion de leurs activités qui leur convient.

  • De traiter efficacement le quotidien pour dégager le temps nécessaire aux activités importantes.

  • De maîtriser leur  temps au lieu de le subir.

  • De gérer le prévu et l’imprévu.

  • D’agir vite, mais sans stress inutile.

Programme :

Contenu module 1 : ANALYSER

  1.  L’intelligence pratique et les principes qui vont faire la différence
  2. La collecte des informations, tâches et affaires en suspens

  3. Les questions fondamentales pour traiter le flux du travail

  4. Les systèmes de classement, de traitements et de décisions relatives aux informations et tâches.

 Contenu module 2 : DÉCIDER

  •  La méthode des contextes de travail
  1. Les 3 horizons de travail

  2. Applications sur papier et format électronique.

Contenu Module 3 : AGIR

  1.  La gestion stratégique des vraies urgences et de la volumétrie des tâches
  2. Les systèmes de gestion des temps passé, présent et futur

  3. Les systèmes de structuration du temps par les séquences de travail

  4. La préparation de la journée du lendemain.

 

Contenu Module 4 : AGIR suite

    1.  La gestion stratégique des priorités

  • La mise à jour de votre tableau de bord

  • La gestion des projets

  • La gestion performante de l’agenda

  • Applications sur papier et format électronique.

Nous vous donnons la possibilité de faire cette formation de manière classique ou en Multimédia. Vous suivez cette formation en deux jours de manière classique dans une salle de formation ou par internet de votre bureau, à raison d’1 séance par semaine pendant 4 semaines.

Pour recevoir notre plaquette et un devis contactez-nous.

Accueil, gestion des plaintes et de l'agressivité

Cette formation donne des outils pour comprendre les mécanismes de l’agressivité, mieux intervenir dans ces situations tendues, d’utiliser les bonnes attitudes et les bons mots, et surtout traiter les tensions afin d’éviter l’escalade pouvant mener à l’agressivité ou la violence.

La formation leur permettra également de découvrir leurs points forts ainsi que leurs limites et possibilités d’amélioration.

Objectifs généraux :

A l’issue de l’intervention, les participants seront à mêmes de choisir l’attitude la plus efficace en fonction du type de comportement auquel ils font faire face.

Ils auront acquis les notions clés pour comprendre l’agressivité et ses mécanismes et intégreront grâce à des processus simples les outils essentiels qui leur permettront au quotidien de mieux communique avec les citoyens, de mieux gérer les situations tendues mais également de les anticiper et donc de faire de la prévention.

Ils auront pu évaluer leurs points forts et défini leur propres limites afin de mieux prévoir leurs réactions en situation. Il auront intégré des outils fonctionnels pour ce faire, tant au niveau de la communication non verbale que verbale.

 Programme : 

Comprendre les mécanismes de l’agressivité :

  • les facteurs déclenchants
  • la frustration réciproque

 Identifier nos comportements automatiques (et ses limites) en situation difficile

  • La relation elle-même : erreurs dans la perception, l’écoute, la prise en charge, le respect
  • L’impact de la communication non verbale : ce qu’exprime le corps, les postures, le regard, le paraverbal.

        Identifier les secondes ou tout peut basculer :

  • les signes annonciateurs
  • les scénarios répétitifs


 Les principes de la gestion de l’agressivité

  • psychologie simplifiée de l’agressivité (genèse, causes psychologiques, les différentes phases)
  • fonctionnement de la personnalité humaine
  • émotions et raison
  • psychologie des groupes et déresponsabilisation
  • comprendre les leviers de la motivation humaine
  • la réciprocité des comportements

Découvrir la bonne attitude

  • L’image de soi et l’ouverture aux autres
  • l’influence de l’accueillant dans la relation
  • les 4 attitudes fondamentales face à l’agressivité
  • conséquences des différentes attitudes
  • avoir une démarche : observer, écouter, s’adapter, intervenir
  • passer de la « sans violence » à la « non-violence

Découvrir et utiliser de nouveaux outils :

  • découvrir de nouvelles stratégies pertinentes en communication en situation difficile

 S’adapter : s’entraîner à gérer les situations délicates selon les 3 niveaux d’agressivité

 Bâtir un plan de réussite dans la durée : définition d’objectifs et de stratégies pour le futur.

 

Temps de formation : 2x une journée

Management Humain 2.0

Instaurer le bien-être au travail pour vos équipes : les meilleures stratégies du Management 2.0
 
Le Management 2.0 est un management humain social et stratégique créant la motivation et l'esprit coopératif en vue d'atteindre les objectifs avec efficience.

 Public cible :

  Responsables et toute personne prenant de nouvelles fonctions de responsable hiérarchique.

   Objectifs :

A l’issue du stage, les participants auront acquis des notions clés de psychologie de la motivation pour la gestion de groupe.  Ils intégreront les outils essentiels qui leur permettront au quotidien de mieux motiver leurs collaborateurs, de mieux comprendre les leviers de motivation propres à chacun tout en communiquant de manière plus efficace et productive.

 « pourquoi ne font-ils pas ce que j’attends d’eux ? » est une question que l’on entend souvent.  Parce qu’ils ne sont pas motivés ?  Mais sont-ils «non-motivés» ou «dé-motivés» ?

 Valser se fait à deux et, en tant que formateur ou responsable, je suis partie responsable de la motivation du groupe.  Nous allons voir comment en changeant ma vision des autres et de moi-même et en changeant mon focus sur certains points précis je peux communiquer de manière plus efficace ma motivation et créer de la motivation au sein du groupe.

 

 Itinéraire pédagogique :

  1.        Bilan personnel au travers d’exercices et d’un outil auto-diagnostic éprouvé.

2.        Mises en situation, débriefing et analyse de nos zones d’amélioration personnelles.

3.        Que font les grands motivateurs ?  Comment s’y prennent-ils ?

  •  motiver une équipe, son association, un groupe : cela ne     s’improvise pas, cela s’apprend
  • clés et lois de la motivation humaine
  • comment découvrir les motivations de son interlocuteur
  • comment communiquer des émotions motivantes ?
  • comment faire passer un message difficile sans faire baisser la        motivation
  • comment se faire apprécier pour motiver les gens à travailler avec vous

4.        Préparation du plan d’action évolutif

  •  résumé des stratégies et conclusion.

 Temps de formation : 2x une journée

Coaching et Supervisions pour dirigeants

Je mets également mon expertise pour accompagner votre groupe de managers, dirigeants vers plus d'efficacité professionnelle.

Les supervisions sont des échanges interactifs guidés et coachés à intervalles réguliers dans un processus d’accompagnement et d'amélioration continue.

Nous travaillerons ensemble sur des situations de terrain difficiles et avec un plan d'action précis.

Le coaching est un processus interactif d'accompagnement entre un client ou un groupe de clients et un coach professionnel.

Il vise l'atteinte plus rapide et plus efficace d'objectifs d'affaires ou de cibles de développement personnel et professionnel.

Engager un coach implique l'idée qu'on est vraiment décidé à obtenir de meilleurs résultats que ceux que l'on a présentement.

En tant que votre futur coach sachez que je me focaliserai sur ce qui est le plus important pour vous.
 

Je vous orienterai vers ce qui vous permet d'obtenir de meilleurs résultats plus rapidement et

vous lancerai des défis souvent plus stimulants que ceux que vous vous donneriez vous-mêmes.
 
je vous parlerai sans détour et vous proposerai des outils et un cadre de travail approprié.
 
Vous partagerez avec moi des avis, des idées, des observations et des points de vue sur votre situation. Vous explorerez les possibilités qui s'offrent à vous et vous examinerez les meilleures stratégies.
 
Vous demeurerez maître à bord et c'est votre jugement qui prévaudra. Vous pourrez faire appel à mes services pour la période qui vous conviendra.
 
Je mettrai à votre disposition toute mon expérience, mes connaissances, mes habiletés et mon réseau afin de vous aider à réussir ce que vous voulez entreprendre.

 

Bien-être au travail

Le Bien-être et le Bonheur de vos équipes est une affaire sérieuse parce que les travailleurs heureux apprécient leur travail et sont plus efficaces.

Ils sont plus motivés et plus productifs, gèrent mieux le stress, tombent moins malades et génèrent de meilleures relations.

 

 

Avec mon équipe de consultants, nous sommes passionnés par le Bonheur et intervenons sur le Bien-être dans les organisations depuis 15 ans de manière très concrète en respectant les logiques de travail.


Nos expertises croisées en management humain, ergologie, psychologie positive et intelligence émotionnelle fournissent des clés novatrices pour instaurer le bien-être au travail pour tous.

Le niveau de bonheur de vos employés est le vrai moteur de l’efficacité et de la motivation.

 

Nous ciblons différents niveaux :

Pour tous

Quel que soit votre niveau hiérarchique développez votre bonheur intérieur même dans les environnements les plus stressants.  Construisez un plan stratégique de bien-être personnel.

Encadrants d'équipes

Intégrez les outils du bien-être au travail dans les processus de management existants. Utilisez comme leviers les entretiens de management et les cycles de supervision pour développer la
bienveillance, l’empathie, l’émulation positive grâce à de nouveaux outils de management participatif et de psychologie positive.

Dirigeants
Nous vous proposons de redessiner avec vous les processus de l’entreprise pour y implémenter une nouvelle énergie de Bien-être avec un audit avant/après à plusieurs niveaux pour  mesurer les gains de productivité.

 

Transformez l'environnement de travail afin de favoriser naturellement le bien-être.

Mon expérience a montré que de simples ajustements et petits changements dans l’environnement font une grande différence et influencent durablement les individus qui y vivent un tiers de leur vie.


Avec vous, nous portons un regard novateur et efficace sur : 

  • l'ergonomie
  • le food and beverage
  • l'aménagement intérieur
  • la santé et la protection envers les polluants

.. pour construire ensemble un lieu harmonieux où l’on a vraiment envie de travailler.

Pour toute demande d'intervention professionnelle dans votre organisation contactez moi maintenant au 0477/39 31 53 ou madameVéronique Jacobs, Managing partner au 0474/090 220

Pourquoi ne pas tester la qualité de nos interventions par une conférence ? 

Une conférence sur un des thèmes proposés plus haut est également une possibilité pour créer une incentive et démarrer un processus de changement.